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상품 [Q&A]

1:1 상담전에 꼭 확인해주세요 : 고객문의 처리시간은 09:00~18:00 입니다. 게시판메 문의를 남겨주시면 빠른 답변으로 확인해드리겠습니다.

상품 게시판 상세
SUBJECT ★무통장 입금확인 안내 및 반품 이용안내
NAME 관**** (ip:)
  • DATE 2011-11-07 14:58:00
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  • VIEW 5534
RATE 0점
안녕하세요 고객님^^
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무통장 입금 안내드립니다.


무통장 입금을 하시게 되면 자동 매칭 시스템으로 입금확인이 됩니다.

입금을 했는데도 입금확인이 되지 않고 주문접수 상태로 남아있을 경우,

아래의 사항을 확인해주시기 바랍니다.


1.무통장 입금자 이름과 실제 입금자 이름이 다른 경우

->이런 경우엔 게시판에 주문자명/입금자명을 남겨주시면 입금확인이 가능합니다.


2.동일한 주문을 중복으로 한 후 입금을 한번한 경우

- >이 경우에도 동명이인으로 자동 매칭이 실패하게 되어 입금확인이 되지 않습니다.

(하지만, 주문금액이 다른 주문의 경우는 각각 따로 금액을 인식하게 되어 입금이 확인 됩니다.)


3.주문금액과 입금 금액이 다른 경우

->주문금액과 입금 금액이 단 1원이라도 차이가 나게되면 다른 주문으로 인식하게 되므로

입금 확인이 되지 않습니다.

(이경우 저희가 입금확인으로 돌려드릴 때 차액은 환불되지 않으며 적립금으로 환원해드립니다.)


*위의 세가지 이유로 주문 접수 상태로 남아 있는 경우 5일 안에 입금확인이 되지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다.


위의 경우 참조하시어 만약 위의 세가지 중 한가지 경우에 해당하시는 경우,

무통장 입금을 하였는데 입금확인이 안되는 경우,

게시판에 << 주문자명 / 실제 입금자명 / 실제 입금액 >> 남겨주시면

바로 입금확인 처리 도와드립니다.



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환불문의에 대한 안내입니다.


1. 게시판에 환불 신청내용 사유기재 / 무통장입금의 경우: 환불계좌은행.계좌번호.예금주명 함께 기재 신청

2. 반품 /  반드시 홈페이지 기재 되어 있는 주문인 성함으로 택배발송

2-1)제품 불량이나 누수 등 본사 귀책인 경우엔 메모와 함께 CJ택배 착불 발송

2-2) 변심이나 단순 맘에 안듬 등 고객님 귀책인 경우 왕복 배송비(5,000원)동봉 발송


*택배발송시 (CJ대한통운 : 1588-1255) 2015년 1월 4일부터 적용

구매사이트 / 성함 / ID / 연락처 / 
(+무통장입금의 경우: 환불계좌은행.계좌번호.예금주명) *


을 함께 메모로 보내주시면 됩니다.



반송주소 : 경기도 남양주시 화도읍 폭포로 137-45 (구주소 :창현리 152-2) 화도물류센터 내 만산

( T. 02-323-0356 ) 2017년 1월 1일 업데이트 됨



반송제품 도착, 제품확인후 환불이 완료됩니다.

감사합니다.



FILE 
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  • Comment byE**** 2017-04-25 22:48:50 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 배송전입니다. 주문 취소합니다.
    직접 제품을 보니 원했던 향이 아닙니다
  • Comment byJ**** 2017-07-04 12:22:52 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 방금결재했는데 주문취소바랍니다
  • Comment by수**** 2017-07-19 09:02:45 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 배송준비중 이라는데 언제쯤 발송가능하신가요?
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